С 1 по 31 июля 2023 года Министерство торговли и услуг Республики Башкортостан запускает специальную «горячую линию», направленную на защиту прав потребителей в сфере туристических услуг. Эта инициатива призвана помочь туристам разобраться в действующих нормах законодательства и получить консультации по вопросам, связанным с качеством предоставляемых услуг.
Министр торговли и услуг Республики Башкортостан Константин Климин заявил, что специалисты министерства готовы предоставить информацию о том, какие шаги следует предпринять туристу, если его права нарушены, а также разъяснить ответственность исполнителей за некачественные туры. Кроме того, они помогут подготовить досудебные претензии и проекты исковых заявлений в суд.
Туристы и представители бизнеса смогут задать вопросы о том, на что стоит обратить внимание при покупке туристических услуг, как получить компенсацию за нарушение условий договора, и что делать в случае, если качество тура не соответствует ожиданиям. Для получения консультаций можно звонить на «горячую линию» по номеру 8 (347) 218-09-78. Специалисты будут принимать звонки в рабочие дни с 09:00 до 18:00, с перерывом на обед с 13:00 до 14:00.
Если необходимо провести личный прием для составления проекта претензии, жители республики могут обратиться по адресу: г. Уфа, ул. Цюрупы, д. 13, каб. 703.
Таким образом, данная инициатива Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан направлена на защиту прав потребителей, что особенно актуально в период активного летнего туристического сезона.