Почта России внедрила новый сервис «Защита посылок», который предоставляет возможность отправителям получать компенсацию в случае задержки посылок. Если отправление не приходит в течение трех дней или возвращается обратно, отправитель сможет получить до 2 000 рублей. Эта сумма включает в себя расходы на пересылку, а также затраты на обратную доставку в случае возврата по любой причине. Подробности о данной услуге можно узнать в любом почтовом отделении республики при оформлении отправлений первого класса и «Стандарт» Уфимский район.
Как отметил директор по развитию продуктов и сервисов Почты России Антон Нечаев, компания несет ответственность перед отправителями за выполнение контрольных сроков доставки, включая финансовые обязательства. «Если отправление задерживается, мы выплачиваем компенсацию, чтобы наши клиенты могли избежать финансовых рисков», — подчеркнул он.
Кроме того, Почта России недавно представила аналогичную услугу и для писем первого класса, писем с объявленной ценностью и с наложенным платежом. Если письмо задерживается более чем на сутки, отправителю возвращается половина стоимости отправления. В случае, если пересылка задерживается больше чем на два дня, компенсируется вся сумма отправки. Максимальный размер возмещения в этом случае составляет 1 000 рублей.