2 июля команда проекта «Здравконтроль» провела рабочую поездку в Караидель с целью оценки работы медицинской инфраструктуры и оказания методологической поддержки местным коллегам. Основное внимание было уделено посещению взрослой поликлиники и неврологического отделения Караидельской ЦРБ. Как сообщает Общественная палата РБ, в ходе визита был проведён глубокий аудит процессов, который позволил выявить как области для дальнейшего развития, так и успешные практики, уже применяемые в учреждении.
Руководитель временной рабочей группы, Диана Фарахова, отметила, что в рамках визита была оказана методологическая помощь персоналу по нескольким ключевым направлениям. Одним из них стала эргономика пространства. Совместно с сотрудниками команды «Здравконтроля» разрабатывались решения для улучшения рабочих мест и зон ожидания, чтобы обеспечить комфорт как для врачей, так и для пациентов. Это должно способствовать повышению общей эффективности работы.
Вторым важным аспектом, обсуждавшимся в ходе рабочего визита, стала информационная среда. Команда предоставила рекомендации по оформлению информационных стендов и навигации, чтобы создать понятную и удобную среду для посетителей. Такой подход поможет не только улучшить восприятие информации, но и упростить процесс нахождения нужной информации для пациентов.
Третье направление, которому уделили внимание, касалось доступности и инклюзии. В ходе анализа были выявлены важные пробелы: отсутствие стандартных операционных процедур (СОПов) для сопровождения маломобильных пациентов и отсутствие паспорта доступности учреждения. Члены временной рабочей группы предложили конкретные рекомендации по разработке этих документов и созданию безбарьерной среды.
Четвёртым направлением обсуждения стала клиентоориентированность. Участники визита акцентировали внимание на важности качественного медицинского сервиса. Обсуждались вопросы разработки скриптов общения с пациентами, формирования навыков эмпатии и адекватной реакции на сложные ситуации, что является неотъемлемой частью современного подхода к медицине.
Пятым направлением, которым занимались во время поездки, стали практические навыки. Команда провела консультации по алгоритмам оказания первой помощи при различных неотложных состояниях, что, безусловно, повысит уровень подготовки медицинского персонала.
Отдельным приятным открытием для членов рабочей группы стала женская консультация, расположенная в новом модульном здании. Они были впечатлены уровнем организации пространства, современным оснащением и комфортом для пациенток. По итогам визита были даны рекомендации по дальнейшему совершенствованию сервиса и навигации.
Управленческой команде Караидельской ЦРБ предстоит серьезная работа по разработке нормативной базы для сопровождения пациентов с ограниченными возможностями здоровья и внедрению новых стандартов доступности. Однако, как подчеркнула Диана Фарахова, если коллектив объединится и будет двигаться к общей цели, то у них всё обязательно получится. Команда «Здравконтроль» была рада познакомиться с таким отзывчивым и профессиональным коллективом и выразила надежду на успешное развитие медицинской инфраструктуры в Караиделе.
#ЗдравКонтроль #КараидельЦРБ #МодернизацияЗдравоохранения #ВзрослаяПоликлиника #ДоступнаяСреда #Клиентоориентированность #ЖенскаяКонсультация