С приближением нового учебного года родители сталкиваются с необходимостью приобретения различных школьных товаров. К ним относятся: школьная одежда (форма), сумки, портфели, рюкзаки, учебники, тетради в комплекте с учебниками, нотные тетради, канцелярские принадлежности и многое другое. Администрация г. Октябрьский настоятельно рекомендует подходить к выбору и покупке детских товаров к школе с особой ответственностью.
Школьные товары можно условно разделить на две категории: те, что подлежат обмену и возврату, и те, что не подлежат таковым. Приобретая школьную одежду, спортивную форму, портфели, рюкзаки и сумки, важно быть внимательными. Если товар не подошел по каким-либо причинам, существует возможность вернуть или обменять его в соответствии со статьей 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право обменять товар на аналогичный, если он не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации.
Однако учебная литература и её комплектующие (например, тетради в комплекте с учебниками, нотные тетради и т.д.) относятся к непериодическим изданиям, и в этом случае продавец вправе отказать в обмене товара. Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1988 года № 55, такие товары не подлежат возврату.
Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату. Важно отметить, что отсутствие товарного чека не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы, которая должна быть возвращена в течение трех дней с момента возврата товара. Особенно внимание следует уделить покупке учебников. Часто родители приобретают учебники не тех авторов, учебные материалы которых необходимы школьникам. В таких случаях, обращаясь в магазин с требованием обменять учебники, они могут столкнуться с правомерным отказом, так как непериодические издания, такие как книги и брошюры, включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Данный Перечень был утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.01.1998 г. № 55. При этом, если в купленном товаре обнаружен недостаток, согласно требованиям статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на замену товара этой же марки (артикула) или на замену на товар другой марки (артикула) с соответствующим пересчетом. Кроме того, он может отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Эта памятка была разработана филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» в городах Туймазы и Белебей, чтобы помочь родителям ориентироваться в правилах и условиях возврата и обмена школьных товаров.
